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Si vous n'êtes pas un consommateur, veuillez ne pas utiliser nos services pour acheter des produits sur www.rucoline.com. Si vous continuez à utiliser le site, le Fournisseur peut refuser d'accepter des commandes de personnes autres que des consommateurs ou toute autre commande qui ne respecte pas les Conditions de Vente et ces Conditions d'Utilisation. LÉGISLATION APPLICABLE Ces Conditions d'Utilisation sont régies par le droit italien. CONDITIONS DE VENTE Les Conditions de Vente suivantes régissent l'offre et la vente ainsi que les Conditions d'Utilisation, la Politique de Retour et la Politique de Confidentialité des produits sur www.rucoline.com. Les produits achetés sur www.rucoline.com sont vendus directement par Zelon di Zampetti Leonardo (« le Vendeur »), dont le siège social est en Italie, Strada Tuderte 73/H1 06132 (PG), numéro de TVA IT03913470542. Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute information complémentaire, où vous trouverez des informations sur les commandes et la livraison, les remboursements et les retours de produits achetés sur www.rucoline.com. Rappelez-vous que vous pouvez toujours contacter le Vendeur à l'adresse e-mail suivante : customerservice@rucoline.com. NOTRE POLITIQUE MÉTIER Le Vendeur propose des produits à la vente sur www.rucoline.com et ses services de commerce électronique sont disponibles exclusivement pour ses utilisateurs finaux, c'est-à-dire les « Consommateurs ». « Consommateur » signifie toute personne agissant sur www.rucoline.com à des fins qui sortent de son commerce, son activité ou sa profession. Si vous n'êtes pas un Consommateur, veuillez ne pas acheter de produits sur www.rucoline.com. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des « Consommateurs » et toute autre commande qui ne respecte pas la politique métier du Vendeur. Ces Conditions de Vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat relatives aux produits sur www.rucoline.com entre les utilisateurs de www.rucoline.com et le Vendeur. Les Conditions de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectués par des tiers présents sur www.rucoline.com via des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant de soumettre des commandes et d'acheter des produits et services auprès de tiers, nous vous recommandons de vérifier leurs Conditions de vente ; le Vendeur ne pourra en aucun cas être considéré comme responsable de la fourniture de services par des tiers ou de l'exécution de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de www.rucoline.com et des tiers. COMMONDER UNE COMMANDE CHEZ LE VENDEUR Pour passer une commande pour l'achat d'un ou plusieurs produits sur www.rucoline.com, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne et l'envoyer électroniquement au Vendeur, en suivant les instructions correspondantes. Si vous avez besoin d'une facture commerciale, vous devez passer la commande via votre compte et visiter la page de commande après l'achat, puis sélectionner la demande de facture. Le formulaire de commande contient un résumé de ces Conditions de Vente et de la Politique de Retour, des informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé et du prix unitaire correspondant (y compris tous les frais et taxes applicables), le type de modes de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les conditions de livraison des produits achetés, les frais de port et de livraison et les conditions de retour des produits achetés. La commande est considérée comme avoir été soumise lorsque le Vendeur reçoit votre formulaire de commande électroniquement et que les informations de la commande ont été vérifiées comme correctes. Avant de soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits, on vous demandera de lire attentivement la Politique de Retour, d'imprimer un exemplaire en utilisant l'option d'impression et de sauvegarder ou de reproduire un exemplaire à votre usage personnel. Le formulaire de commande sera archivé dans notre base de données pour la durée nécessaire au traitement de votre commande et comme prévu par la loi. Vous pouvez accéder à votre formulaire de commande en vous connectant et en visitant la section appelée Commandes, dans l'espace Mon Compte. Après que votre formulaire de commande aura été soumis, le Vendeur traitera votre commande. 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En soumettant un formulaire de commande en ligne, vous acceptez sans réserve et vous engagez à respecter les dispositions de ces Conditions de Vente. Si vous n'acceptez pas certaines dispositions de ces Conditions de Vente, veuillez ne pas soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur www.rucoline.com. En soumettant un formulaire de commande, vous acceptez ces Conditions de Vente ainsi que les autres conditions contenues sur www.rucoline.com, même via des liens, y compris les Conditions d'utilisation et la Politique de Confidentialité de www.rucoline.com. Après la soumission d'un formulaire de commande, le Vendeur vous enverra un reçu de commande par e-mail, contenant un résumé des informations relatives au formulaire de commande (Conditions de Vente, principales caractéristiques des produits, informations détaillées sur le prix, conditions de paiement, politique de retour et frais de port). GARANTIES ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS www.rucoline.com ne propose que des produits portant la marque « Rucoline » achetés directement par le Vendeur auprès de Rucoline S.r.l. - dont le siège social est à Mugnano (PG), Via Rapallo, 32 - 06132 Italie - et/ou de leurs fabricants autorisés. Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de produits de qualité inférieure aux normes du marché correspondantes. Les principales caractéristiques des produits sont affichées sur www.rucoline.com sur chaque page de produit. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur www.rucoline.com peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels, en raison du navigateur Internet ou du moniteur utilisé. Les prix sont susceptibles d'être modifiés. Vérifiez le prix de vente final avant d'envoyer le formulaire de commande correspondant. Les commandes reçues de pays autres que ceux sélectionnés pour la livraison ou vers des adresses vers lesquelles le Vendeur ne peut pas expédier ne peuvent pas être acceptées. Tous les produits vendus par www.rucoline.com sont accompagnés d'une étiquette d'identification attachée avec un sceau jetable. Veuillez ne pas retirer l'étiquette et le sceau, qui font partie intégrante des produits achetés. Si vous exercez votre droit de retour des produits, le Vendeur peut refuser d'accepter les produits endommagés, sans étiquette ou dont les caractéristiques ou la qualité principales ont été altérées. PAIEMENT Le paiement des prix des produits et des frais de port et de livraison correspondants doit être effectué en utilisant l'une des procédures indiquées sur le formulaire de commande. Si vous choisissez de payer par carte bancaire, toutes les informations financières (numéro de carte de crédit/débit, date d'expiration, etc.) sont transmises à un fournisseur de services de paiement externe (Shopify Payments) qui, par son protocole de chiffrement, garantit la sécurité des transactions en ligne. Vos informations financières ne seront jamais utilisées par le Vendeur que pour effectuer la procédure relative à votre achat ou pour émettre des remboursements en cas de retour conformément à l'exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude sur www.rucoline.com à la police. Le prix de l'achat des produits et les frais de port et de livraison, comme indiqué sur le formulaire de commande, seront prélevés sur votre compte courant uniquement lorsque les produits achetés seront effectivement expédiés. LIVRAISON ET LIVRAISON DES PRODUITS Pour obtenir des informations sur les procédures de livraison et de livraison de produits spécifiques, veuillez lire attentivement ces sections. Ces Conditions de Vente sont considérées comme avoir été entièrement lues et acceptées par vous au moment où vous envoyez votre formulaire de commande. SERVICE CLIENTÈLE Veuillez contacter notre Service Clientèle par e-mail à l'adresse customerservice@rucoline.com pour toute information complémentaire. CONFIDENTIALITÉ Vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en lisant la Politique de Confidentialité. Nous vous conseillons de lire, si ce n'est déjà fait, nos Conditions d'Utilisation qui contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs et sur les systèmes de sécurité que nous utilisons. Pour toute information complémentaire sur notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à : customerservice@rucoline.com. LÉGISLATION APPLICABLE Ces Conditions de Vente sont régies par le droit italien et en particulier par le dernier décret législatif italien sur le commerce électronique. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR Les Conditions de Vente peuvent être modifiées de temps en temps en raison de nouvelles lois et réglementations ou pour d'autres raisons. Les nouvelles Conditions de Vente entrent en vigueur à la date de publication sur www.rucoline.com. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR Zelon di Zampetti Leonardo Strada Tuderte 73/H1 06132 (PG) Italie Numéro de TVA : IT03913470542 LIVRAISON Le Vendeur utilise un prestataire de livraison externe qui est packlinkPRO, les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du service choisi par le client. Vous pouvez sélectionner les services de livraison à l'étape de paiement. Les termes et conditions de livraison sont les mêmes que ceux de PacklinckPRO et du courrier sélectionné. Les droits de douane ne devraient pas s'appliquer mais peuvent l'être pour les clients hors UE. POLITIQUE DE RETOUR Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour des produits achetés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous les avez reçus de rucoline.com. Les articles retournés doivent être renvoyés au Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis. Les produits peuvent être retournés en expédiant le colis via l'agent de livraison indiqué par le Vendeur. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à customerservice@rucoline.com en fournissant votre nom, le numéro de commande et la raison du retour (dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception du colis). Il n'y a pas de frais de livraison pour les retours. Il peut y avoir des droits de douane pour les clients hors UE qui ne sont pas inclus, ils seront donc déduits du montant total de votre remboursement. TERMES ET CONDITIONS DE RETOUR Le droit de retour des produits est considéré comme correctement exercé une fois que les conditions suivantes ont été entièrement remplies : -Les produits n'ont pas été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés ; -L'étiquette d'identification est toujours attachée aux produits avec le sceau jetable ; -Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine ; -Les articles retournés doivent être renvoyés au Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis. -Tous les produits vendus par le Vendeur sont accompagnés d'une étiquette d'identification avec un sceau jetable. Veuillez essayer les produits sans retirer l'étiquette et le sceau. Les produits retournés sans étiquette ou sceau ne seront pas acceptés. DÉLAIS ET PROCÉDURES DE REMBOURSEMENT Après que le Vendeur aura reçu les produits retournés et vérifié qu'ils répondent à toutes les exigences, vous recevrez un e-mail pour confirmer que les produits retournés ont été acceptés. Le délai de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du type de paiement utilisé : -Achat par Carte de Crédit/Débit : le délai de remboursement dépendra des politiques de la société de carte de crédit. -Paiement effectué en Espèces à la Livraison : vous recevrez le remboursement du montant que vous avez payé pour les produits retournés sur le compte bancaire que vous indiquerez dans la demande de retour. Veuillez rappeler qu'il est nécessaire d'avoir un compte bancaire pour recevoir un remboursement pour les commandes payées en espèces à la livraison.