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Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse customerservice@rucoline.it en fournissant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour (dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu le colis).


Aucun frais de port n'est appliqué pour les retours depuis l'Italie.

Pour les clients étrangers, en revanche, les frais de port du retour sont à la charge du client.


Pour les clients hors de l'UE, des droits de douane peuvent s'appliquer, ils ne sont pas inclus et seront donc déduits du montant total du remboursement.