سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أبريل 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Rucoline ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تُجري عملية شراء من rucoline.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"خاصتك" تعنيانك بوصفك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي تدابير أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، على النحو المبين أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب كيفية تفاعلك معنا.

إضافةً إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، وإنفاذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وكذلك حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً ببعض المعلومات عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا أيضًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة الدفع من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها تنفيذًا لعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات ومنارات الويب ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم التالي، المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك بشأن حسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو التبديلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بوجهٍ آخر، وترتيب الشحن، وتيسير أي مرتجعات وتبديلات، وغيرها من الميزات والوظائف المرتبطة بحسابك. وقد نحسن أيضًا تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من ربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستتعامل Shopify مع معلوماتك على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بها.
• التسويق والإعلان قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع إلكترونية أخرى على نحوٍ أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المعالجة للبيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة محتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل تسجيل دخول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فاتصل بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المعالجة للبيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على موقعنا الإلكتروني آمنًا لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يحقق مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بإدارة متجرنا مع Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر أفعالك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات على نحو أفضل (في مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع إلكترونية أخرى بصورة أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا افتراضيًا، ولكن يمكنك اختيار إعداد متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر عناصر التحكم في المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات بشكل غير صحيح أو عدم توفرها، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا الإلكتروني أيضًا على إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لك إلغاء الاشتراك في بعض الاستخدامات أو الإفصاحات عن معلوماتك. إذا أخطرتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة باعتبارها طلبًا صالحًا لإلغاء الاشتراك في المشاركة/الإعلان الموجّه للمتصفح أو الجهاز المرتبط بها، وإذا استطعنا ربط الجهاز، عبر إرسال الإشارة إلى حساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك أيضًا على الحساب. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. إضافةً إلى Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات "Do Not Track" الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.

كيفية إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد، والأغراض المشروعة، وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو غيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بخلاف ذلك على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكامل بيانات اعتماد تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو بخلاف ذلك داخل مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة في إدارة نشاط تجاري ناجح.
• في سياق صفقة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وكذلك حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين.

خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قمنا بالإفصاح عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في “كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية” و “كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية”:

الفئة

فئات المستلمين

معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية، مثل معلومات الطلبات ومعلومات المشتريات ومعلومات دعم العملاء الإنترنت أو أنشطة الشبكة المماثلة الأخرى، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى

البائعون وأطراف ثالثة يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة إعلانية وتسويقية، على النحو التالي.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (على النحو المعرّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لغرض الانخراط في أنشطة إعلانية وتسويقية، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
معرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تُدار من قِبل أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات المقدمة في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات المشتركة على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. إن إدراجنا لتلك الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لسنا على علم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمن التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون جميع المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك على النحو المسموح به قانونًا.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد "إعلانًا موجّهًا"، على النحو المعرّف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في Global Privacy Control، فبحسب مكانك، فسنتعامل معها تلقائيًا على أنها طلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف معالجة البيانات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عبر الرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصالات: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نرسل إليك مع ذلك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك موضحًا على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك من أجل ممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك قد فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الطعن في قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. كما تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوىً كافيًا من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فاتصل بنا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى leonardo@zelon.it أو تواصل معنا على Strada Tuderte 73/H1, Perugia, PG, 06132, IT.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فنحن جهة التحكم في البيانات الشخصية.