الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني www.rucoline.com. تنظم شروط الاستخدام هذه الوصول إلى www.rucoline.com واستخدامه. يستند الدخول إلى هذا الموقع واستخدامه، وكذلك شراء المنتجات من www.rucoline.com، إلى افتراض أنكم قد قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم عليها.
Zelon di Zampetti Leonardo، ومقره القانوني في إيطاليا في Strada Tuderte 73/H1 06132 (PG) رقم ضريبة القيمة المضافة IT03913470542، هو بائع التجارة الإلكترونية الرسمي لصالح Rucoline S.r.l.، ولذلك فإن هذا الموقع الإلكتروني مُدار ومُشغَّل من قبل Zelon di Zampetti Leonardo ("المورّد والبائع")، وهو مخوّل باستخدام اسمه وشعاره لأغراض تسويقية.
إذا كنتم بحاجة إلى المساعدة، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@rucoline.com.
يجوز للمورّد تعديل أو تحديث كل أو جزء من شروط الاستخدام هذه. وسيتم نشر أي تعديل أو تحديث لشروط الاستخدام لمستخدمينا على الصفحة الرئيسية لموقع www.rucoline.com فور إجرائه، ويكون ملزمًا بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني في هذا القسم. لذلك، ينبغي عليكم زيارة هذا القسم من الموقع بانتظام للتحقق من نشر أحدث نسخة من شروط الاستخدام. وإذا كنتم لا توافقون على كل أو جزء من شروط استخدام www.rucoline.com، فنرجو منكم عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.
يتم الوصول إلى www.rucoline.com واستخدامه، بما في ذلك عرض صفحات الويب، والتواصل مع المورّد، وتنزيل معلومات المنتجات، وشراء المنتجات على الموقع، من قبل مستخدمينا لأغراض شخصية فقط، ولا ينبغي بأي حال أن ترتبط بأنشطة تجارية أو مهنية أو ريادية. تذكّروا أنكم تتحملون وحدكم المسؤولية عن استخدام www.rucoline.com ومحتوياته. ولن يُعتبر المورّد مسؤولًا عن أي استخدام للموقع الإلكتروني ومحتوياته يقوم به المستخدمون بما لا يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، وذلك دون الإخلال بمسؤولية المورّد عن الأفعال العمدية أو الإهمال الجسيم. وعلى وجه الخصوص، ستكونون المسؤولين وحدكم عن إرسال معلومات أو بيانات غير صحيحة أو زائفة أو تخص أطرافًا ثالثة (في حال لم يمنح هؤلاء الأطراف موافقتهم)، وكذلك عن أي استخدام غير سليم لهذه البيانات أو المعلومات.
أخيرًا، نظرًا لأن جميع المواد سيتم تنزيلها أو الحصول عليها بأي طريقة أخرى من خلال استخدام الخدمة باختيار المستخدم وعلى مسؤوليته، فإن أي ضرر يلحق بأنظمة الكمبيوتر أو أي فقدان للبيانات ناتج عن عمليات التنزيل يقع حصريًا على عاتق المستخدم ولا يمكن نسبته إلى المورّد. ويخلي المورّد مسؤوليته عن أي ضرر ناتج عن تعذر الوصول إلى الخدمات على الموقع أو عن أضرار تسببها الفيروسات أو الملفات التالفة أو الأخطاء أو السهو أو انقطاع الخدمة أو حذف المحتوى أو مشاكل الشبكة أو المورّد أو مشاكل الهاتف أو الاتصال أو الوصول غير المصرح به أو تغيير البيانات أو التشغيل المعيب و/أو غير السليم للمعدات الإلكترونية الخاصة بالمستخدم.
المستخدم مسؤول عن حفظ بياناته الشخصية واستخدامها بشكل صحيح، بما في ذلك بيانات الاعتماد التي تتيح الوصول إلى الخدمات، وكذلك عن أي ضرر يلحق بالمورّد أو بأطراف ثالثة نتيجة الاستخدام الخاطئ أو فقدان أو إزالة هذه المعلومات.
سياسة الخصوصية
ننصح بقراءة سياسة الخصوصية التي تنطبق أيضًا في حال دخول المستخدمين إلى www.rucoline.com واستخدامهم للخدمات ذات الصلة دون إجراء عمليات شراء. ستساعدكم سياسة الخصوصية على فهم كيف ولماذا يجمع www.rucoline.com بياناتكم الشخصية ويستخدمها.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على www.rucoline.com، مثل الأعمال والصور الفوتوغرافية والحوارات والموسيقى والأصوات ومقاطع الفيديو والمستندات والرسومات والأشكال والشعارات وأي مواد أخرى منشورة بأي صيغة على www.rucoline.com، بما في ذلك القوائم وصفحات الويب والرسومات والألوان وواجهات العرض والخطوط وتصميم الويب والمخططات والتخطيطات والأساليب والعمليات والوظائف والبرامج التي تشكل جزءًا من www.rucoline.com (ويُشار إليها مجتمعة باسم "المحتويات")، محمية بحقوق النشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بـ Rucoline S.r.l.، وهي شركة إيطالية يقع مقرها القانوني في Mugnano (PG)، Via Rapallo 32 - 06132، Italia - و/أو من قبل المورّد وأصحاب الحقوق الآخرين. ولا يجوز إعادة إنتاج www.rucoline.com و/أو محتوياته، كليًا أو جزئيًا، بأي شكل من الأشكال دون موافقة كتابية صريحة من Rucoline S.r.l. والمورّد.
تملك Rucoline S.r.l. و/أو المورّد الحق الحصري في التصريح أو الحظر لأي إعادة إنتاج مباشرة أو غير مباشرة، مؤقتة أو دائمة، لـ www.rucoline.com ومحتوياته بأي طريقة أو شكل.
فيما يتعلق باستخدام www.rucoline.com، يصرح لكم فقط بعرض الموقع الإلكتروني ومحتوياته. ويصرح لكم أيضًا بإجراء جميع النسخ المؤقتة، دون أي ربح شخصي، التي تُعد انتقالية أو عرضية وتشكل جزءًا لا يتجزأ وأساسيًا من عرض www.rucoline.com ومحتوياته، وكذلك جميع عمليات التصفح على الموقع الإلكتروني التي تتم حصريًا من أجل استخدام مشروع لـ www.rucoline.com ومحتوياته. ولا يصرح لكم بإعادة إنتاج كل أو جزء من www.rucoline.com ومحتوياته بأي شكل. ويجب أن تكون كل عملية إعادة إنتاج مصرحًا بها على أساس كل حالة على حدة من قبل المورّد و/أو Rucoline S.r.l.، أو من قبل مؤلفي الأعمال الفردية الواردة في الموقع الإلكتروني، إذا لزم الأمر. ويجب أن تتم هذه النسخ في جميع الأحوال لأغراض مشروعة ومع احترام حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بالمورّد ومؤلفي الأعمال الفردية الواردة على الموقع الإلكتروني. ويحق لمؤلفي الأعمال الفردية المنشورة على www.rucoline.com، في جميع الأوقات، المطالبة بملكية أعمالهم والاعتراض على أي تشويه أو تحوير أو أي تعديل آخر لها، بما في ذلك أي إساءة إلى الأعمال أو إلى شرفهم أو سمعتهم. وتتعهدون باحترام حقوق النشر الخاصة بالفنانين الذين اختاروا نشر أعمالهم على www.rucoline.com أو الذين تعاونوا مع www.rucoline.com لإنشاء أشكال تعبيرية وفنية جديدة مخصصة للنشر، حتى وإن لم يكن ذلك حصريًا على الموقع الإلكتروني، أو التي تشكل جزءًا لا يتجزأ منه. إضافة إلى ذلك، لا يصرح لكم تحت أي ظرف باستخدام محتويات الموقع الإلكتروني وأي عمل فردي محمي بحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، بأي طريقة أو شكل. وعلى سبيل المثال، لا يجوز لكم تغيير أو تعديل المحتويات والأعمال المحمية بأي شكل دون موافقة Rucoline S.r.l. والمورّد، وإذا لزم الأمر، المؤلفين الفرديين للأعمال المنشورة على www.rucoline.com.
روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
قد يحتوي www.rucoline.com على روابط تشعبية ("links") إلى مواقع إلكترونية أخرى لا ترتبط بأي شكل من الأشكال بـ www.rucoline.com. ولا يتحكم المورّد في تلك المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة أو في محتواها ولا يراقبها، ولن يتحمل المسؤولية عن محتواها و/أو عن القواعد التي تعتمدها فيما يتعلق، على سبيل المثال لا الحصر، بخصوصيتكم ومعالجة
بياناتكم الشخصية عند زيارة تلك المواقع الإلكترونية. لذلك، يُرجى توخي الحذر عند الدخول إلى هذه المواقع عبر الروابط المتاحة على www.rucoline.com وقراءة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها بعناية. فشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ www.rucoline.com لا تنطبق على المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة التي لا يديرها المورّد. ويوفر www.rucoline.com روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى فقط لمساعدة مستخدميه في البحث والتصفح على الإنترنت ولإتاحة الربط بمواقع إلكترونية على الإنترنت. ومن خلال توفير روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى، لا يوصي المورّد المستخدمين بالدخول إلى هذه المواقع ولا يقدم أي ضمان فيما يتعلق بالمحتويات أو الخدمات أو المنتجات المقدمة والمباعة للمستخدمين عليها.
روابط إلى WWW.RUCOLINE.COM
إذا كنتم مهتمين بإنشاء رابط إلى الصفحة الرئيسية أو إلى صفحات أخرى على www.rucoline.com، فيرجى التواصل مع المورّد على عنوان البريد الإلكتروني التالي: customerservice@rucoline.com. نرجو منكم التواصل معنا لطلب موافقتنا على www.rucoline.com. يتم منح تفعيل الروابط عند الطلب مجانًا وبشكل غير حصري من قبل المورّد. ويحق للمورّد الاعتراض على تفعيل الروابط إلى موقعه الإلكتروني إذا كان مقدم الطلب الذي يعتزم إنشاء روابط إلى www.rucoline.com قد اتبع في السابق ممارسات تجارية أو ريادية غير عادلة لا يعتمدها أو يقبلها عادة العاملون في السوق، أو قام بأنشطة منافسة غير عادلة تجاه المورّد أو مورّديه، أو عندما يخشى المورّد أن يعتمد مقدم الطلب مثل هذه الممارسات أو الأنشطة في المستقبل. وفي جميع الأحوال، يُحظر نشر الروابط العميقة (مثل deep frames) إلى www.rucoline.com أو استخدام meta-tag غير المصرح بها دون موافقة المورّد.
استبعاد المحتويات
اتخذ المورّد جميع التدابير الممكنة لتجنب نشر محتويات على الموقع الإلكتروني تصف أو تعرض مشاهد أو مواقف عنف جسدي أو نفسي قد تُعتبر، وفقًا لحساسية مستخدمي www.rucoline.com، مسيئة للمعتقدات المدنية وحقوق الإنسان والكرامة بجميع أشكالها وتعبيراتها. ولا يضمن المورّد أن تكون محتويات الموقع مناسبة أو مشروعة في بلدان أخرى خارج إيطاليا. ومع ذلك، إذا اعتُبرت هذه المحتويات غير مشروعة أو غير قانونية في بعض هذه البلدان، فنرجو منكم عدم الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني. وإذا اخترتم الدخول إليه رغم ذلك، فإننا نحيطكم علمًا بأن استخدام الخدمات التي يقدمها www.rucoline.com يقع على مسؤوليتكم الشخصية والحصرية.
كما اتخذ المورّد جميع الاحتياطات اللازمة لضمان أن تكون محتويات www.rucoline.com دقيقة ولا تتضمن معلومات غير صحيحة أو قديمة في تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني، وبقدر الإمكان بعد ذلك. ومع ذلك، لا يتحمل المورّد أي مسؤولية تجاه المستخدمين عن دقة أو اكتمال المحتويات المنشورة على www.rucoline.com، باستثناء مسؤوليته عن الإهمال أو الغش وغيرها من المسؤوليات القانونية. إضافة إلى ذلك، لا يمكن للمورّد أن يضمن أن يعمل الموقع الإلكتروني بشكل متواصل ودون انقطاع أو أخطاء ناتجة عن الاتصال بالإنترنت. وفي حال واجهتم مشاكل في استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: customerservice@rucoline.com. سيكون أحد ممثلي المورّد متاحًا لمساعدتكم في استعادة الوصول إلى الموقع الإلكتروني، قدر الإمكان. وبالمثل، ننصحكم أيضًا بالاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت الخاص بكم أو التحقق من أن كل جهاز مستخدم للاتصال بالإنترنت والوصول إلى محتويات الويب مفعل بشكل صحيح، بما في ذلك متصفح الإنترنت الخاص بكم. وعلى الرغم من أن المورّد سيبذل قصارى جهده لضمان الوصول المستمر إلى موقعه الإلكتروني، فإن الطبيعة الديناميكية للإنترنت ومحتوياته قد لا تسمح لـ www.rucoline.com بالعمل دون تعليق أو انقطاع أو توقفات بسبب تحديث الموقع الإلكتروني. وقد اتخذ المورّد تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الخدمات على www.rucoline.com وسلامة البيانات والاتصالات الإلكترونية بهدف منع الاستخدام غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات، ومنع مخاطر نشر البيانات والمعلومات السرية/غير السرية المتعلقة بمستخدمي www.rucoline.com أو تدميرها أو فقدانها، وكذلك لتجنب الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى هذه البيانات والمعلومات.
سياستنا التجارية
لدى المورّد سياسة تجارية محددة بوضوح، وتتمثل مهمتنا في بيع المنتجات عبر خدماتنا وموقعنا الإلكتروني حصريًا إلى "المستهلكين"، ويُقصد بهم أي شخص طبيعي يتصرف على www.rucoline.com لأغراض تقع خارج نشاطه التجاري أو المهني أو الريادي (إن وجد). وإذا لم تكونوا مستهلكين، فنرجو منكم عدم استخدام خدماتنا لشراء المنتجات على www.rucoline.com. وإذا واصلتم استخدام الموقع، فقد يرفض المورّد قبول طلبات الشراء المقدمة من أشخاص غير المستهلكين أو أي طلب شراء آخر لا يتوافق مع شروط البيع وهذه الشروط الخاصة بالاستخدام.
القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون الإيطالي.
شروط البيع
تنظم شروط البيع التالية العرض والبيع، إلى جانب شروط الاستخدام وسياسة الإرجاع وسياسة الخصوصية، للمنتجات على www.rucoline.com. تُباع المنتجات المشتراة على www.rucoline.com مباشرةً من قبل Zelon di Zampetti Leonardo ("البائع")، ومقره القانوني في إيطاليا في Strada Tuderte 73/H1 06132 (PG) رقم ضريبة القيمة المضافة IT03913470542.
تواصلوا مع خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات، حيث ستجدون معلومات عن الطلبات والشحنات والمبالغ المستردة وعمليات إرجاع المنتجات المشتراة على www.rucoline.com. وتذكّروا أنه يمكنكم دائمًا التواصل مع البائع على عنوان البريد الإلكتروني التالي: customerservice@rucoline.com.
سياستنا التجارية
يعرض البائع منتجات للبيع على www.rucoline.com، كما أن خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة به متاحة حصريًا لمستخدميه النهائيين، أي "المستهلكين".
يُقصد بـ "المستهلك" أي شخص يتصرف على www.rucoline.com لأغراض تقع خارج نشاطه التجاري أو المهني أو الريادي. وإذا لم تكونوا مستهلكين، فنرجو منكم عدم شراء المنتجات من www.rucoline.com.
يحتفظ البائع بالحق في عدم معالجة الطلبات الواردة من مستخدمين ليسوا "مستهلكين"، وكذلك أي طلبات أخرى لا تتوافق مع سياسة البائع التجارية.
تنظم شروط البيع هذه عرض طلبات الشراء المتعلقة بالمنتجات على www.rucoline.com وإرسالها وقبولها بين مستخدمي www.rucoline.com والبائع.
لا تنظم شروط البيع هذه تقديم الخدمات أو بيع المنتجات الذي يتم بواسطة أطراف ثالثة موجودة على www.rucoline.com عبر الروابط أو اللافتات أو أي روابط تشعبية أخرى. وقبل إرسال الطلبات وشراء المنتجات والخدمات من أطراف ثالثة، ننصحكم بالتحقق من شروط البيع الخاصة بهم؛ ولن يتحمل البائع بأي حال من الأحوال المسؤولية عن تقديم الخدمات من قبل أطراف ثالثة أو عن تنفيذ معاملات التجارة الإلكترونية بين مستخدمي www.rucoline.com وأطراف ثالثة.
كيفية تقديم طلب إلى البائع
لتقديم طلب لشراء منتج واحد أو أكثر على www.rucoline.com، يجب عليكم تعبئة نموذج الطلب عبر الإنترنت وإرساله إلكترونيًا إلى البائع، باتباع التعليمات ذات الصلة.
إذا كنتم بحاجة إلى فاتورة شركة، فيجب عليكم تقديم الطلب عبر حسابكم وزيارة صفحة الطلب بعد الشراء، ثم اختيار طلب فاتورة.
يتضمن نموذج الطلب ملخصًا لشروط البيع هذه ولسياسة الإرجاع، ومعلومات عن الخصائص الرئيسية لكل منتج مطلوب وسعر الوحدة المقابل له (بما في ذلك جميع التكاليف والضرائب المطبقة)، ونوع وسائل الدفع التي يمكنكم استخدامها لشراء كل منتج، وشروط شحن المنتجات المشتراة، وتكاليف الشحن والتسليم، وشروط إعادة المنتجات المشتراة.
يُعتبر الطلب مُرسلًا عندما يستلم البائع نموذج الطلب الخاص بكم إلكترونيًا ويتم التحقق من صحة معلومات الطلب.
قبل إرسال نموذج الطلب الخاص بكم لشراء المنتجات، سيُطلب منكم قراءة سياسة الإرجاع بعناية، وطباعة نسخة منها باستخدام خيار الطباعة، وحفظ أو نسخ نسخة لاستخدامكم الشخصي.
سيتم حفظ نموذج الطلب في قاعدة بياناتنا للمدة اللازمة لمعالجة طلبكم ووفقًا لما ينص عليه القانون. ويمكنكم الوصول إلى نموذج الطلب الخاص بكم عبر تسجيل الدخول وزيارة القسم المسمى الطلبات ضمن منطقة حسابي.
بعد إرسال نموذج الطلب الخاص بكم، سيقوم البائع بمعالجة طلبكم.
يجوز للبائع رفض معالجة عمليات الشراء إذا لم تتوفر ضمانات كافية للملاءة، أو عندما تكون الطلبات غير مكتملة أو غير صحيحة، أو إذا لم تعد المنتجات متاحة. وفي هذه الحالات، سنبلغكم عبر البريد الإلكتروني بأن الطلب لم يتم تنفيذه وأن البائع لم يعالج طلب الشراء الخاص بكم مع توضيح أسباب ذلك. وإذا لم تعد المنتجات المعروضة على www.rucoline.com متاحة وقت آخر دخول لكم إلى الموقع الإلكتروني أو وقت إرسال نموذج الطلب، فسيبلغكم البائع بعدم توفر المنتجات المطلوبة خلال ثلاثين (30) يومًا من اليوم التالي لليوم الذي استلم فيه البائع طلبكم. وإذا كان نموذج الطلب قد أُرسل بالفعل وتم دفع السعر، فسيقوم البائع برد المبلغ المدفوع لتلك الأصناف.
من خلال إرسال نموذج طلب عبر الإنترنت، فإنكم تقبلون دون قيد أو شرط وتتعهدون بالامتثال لأحكام شروط البيع هذه. وإذا كنتم لا توافقون على بعض أحكام شروط البيع هذه، فنرجو منكم عدم إرسال نموذج الطلب الخاص بكم لشراء المنتجات على www.rucoline.com.
من خلال إرسال نموذج الطلب، فإنكم تقبلون وتوافقون على شروط البيع هذه وكذلك الشروط الإضافية الواردة على www.rucoline.com، بما في ذلك عبر الروابط، ومنها شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ www.rucoline.com.
بعد إرسال نموذج الطلب، سيرسل لكم البائع عبر البريد الإلكتروني إيصالًا بطلب الشراء، يتضمن ملخصًا للمعلومات المتعلقة بنموذج الطلب (شروط البيع، والخصائص الرئيسية للمنتجات، والمعلومات التفصيلية حول السعر، وشروط الدفع، وسياسة الإرجاع، وتكاليف الشحن).
الضمانات وبيان أسعار المنتجات
يعرض www.rucoline.com فقط المنتجات التي تحمل علامة "Rucoline" والتي اشتراها البائع مباشرةً من Rucoline S.r.l. - الكائن مقرها القانوني في Mugnano (PG)، Via Rapallo, 32 - 06132 Italia - و/أو من مصنعيها المعتمدين.
لا يبيع البائع منتجات مستعملة أو معيبة أو ذات جودة أقل من معايير السوق المقابلة.
تُعرض الخصائص الرئيسية للمنتجات على www.rucoline.com في كل صفحة منتج. وقد لا تتطابق صور المنتجات وألوانها المعروضة للبيع على www.rucoline.com تمامًا مع المنتجات الفعلية بسبب متصفح الإنترنت أو الشاشة المستخدمة.
الأسعار عرضة للتغيير. يرجى التحقق من سعر البيع النهائي قبل إرسال نموذج الطلب ذي الصلة.
لا يمكن قبول الطلبات الواردة من بلدان غير تلك المحددة للشحن أو إلى عناوين لا يستطيع البائع الشحن إليها.
إذا مارستم حقكم في إعادة المنتجات، فقد يرفض البائع قبول المنتجات التالفة أو التي لا تحمل البطاقة أو التي تم تغيير خصائصها الرئيسية أو جودتها.
الدفع
يجب سداد أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتسليم ذات الصلة باستخدام إحدى الإجراءات الموضحة في نموذج الطلب.
إذا اخترتم الدفع ببطاقة ائتمان، فسيتم إرسال جميع المعلومات المالية (رقم بطاقة الائتمان/الخصم، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وما إلى ذلك) إلى مزود خدمة دفع خارجي (Shopify Payments) الذي يضمن، من خلال بروتوكول التشفير الخاص به، أمان المعاملات عبر الإنترنت. ولن يستخدم البائع معلوماتكم المالية مطلقًا إلا لتنفيذ الإجراء المتعلق بعملية الشراء أو لإصدار المبالغ المستردة في حالة الإرجاع وفقًا لممارستكم لحق الإرجاع، أو للإبلاغ عن حالات الاحتيال على www.rucoline.com إلى جهات إنفاذ القانون.
شحن وتسليم المنتجات
للحصول على معلومات حول إجراءات شحن وتسليم المنتجات المحددة، يُرجى قراءة هذه الأقسام بعناية. وتُعتبر شروط البيع هذه مقروءة ومقبولة بالكامل من قبلكم عند إرسال نموذج الطلب الخاص بكم.
خدمة العملاء
تواصلوا مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@rucoline.com للحصول على مزيد من المعلومات.
الخصوصية
يمكنكم العثور على معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية من خلال قراءة سياسة الخصوصية.
ننصحكم بقراءة شروط الاستخدام الخاصة بنا، إذا لم تكونوا قد قرأتموها بالفعل، لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية لمستخدمينا وأنظمة الأمان التي نستخدمها.
لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنكم التواصل معنا على: customerservice@rucoline.com.
القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط البيع هذه للقانون الإيطالي، وبشكل خاص لآخر مرسوم تشريعي إيطالي بشأن التجارة الإلكترونية.
التعديلات والتحديثات
قد يتم تعديل شروط البيع من وقت لآخر بسبب قوانين ولوائح جديدة أو لأسباب أخرى. وستصبح شروط البيع الجديدة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على www.rucoline
.com.
معلومات عن البائع
Zelon di Zampetti Leonardo
Strada Tuderte 73/H1 06132 (PG) Italia
رقم ضريبة القيمة المضافة: IT03913470542
الشحن
يستخدم البائع مزود شحن خارجيًا وهو packlinkPRO، ويتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على موقع التسليم والخدمة التي يختارها العميل.
يمكنكم اختيار خدمات الشحن عند إتمام الشراء.
تكون أحكام وشروط الشحن هي نفسها الخاصة بـ PacklinckPRO وشركة الشحن المختارة.
الرسوم الجمركية المطبقة على الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي تقع على عاتق العميل.
سياسة الإرجاع
هدفنا هو ضمان رضاكم التام. وإذا لم تكونوا راضين عن طلبكم لأي سبب كان، يمكنكم ممارسة حقكم في إعادة المنتجات المشتراة خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ استلامكم لها من rucoline.com. ويجب شحن الأصناف المرتجعة إلى البائع خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تسليم الطرد إليكم. ويمكن إعادة المنتجات بإرسال الطرد عبر وكيل الشحن الذي يحدده البائع.
لطلب إرجاع، تواصلوا معنا على customerservice@rucoline.com مع تزويدنا باسمكم ورقم الطلب وسبب الإرجاع (خلال 14 يوم عمل من استلام الطرد).
لا توجد رسوم شحن على المرتجعات من داخل إيطاليا.
أما بالنسبة للعملاء الدوليين، فتكون تكلفة شحن الإرجاع على نفقة العميل.
بالنسبة لعملاء الدول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض رسوم جمركية غير مشمولة، وبالتالي سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.
شروط وأحكام الإرجاع
يُعتبر حق إرجاع المنتجات قد مُورس بشكل صحيح بمجرد استيفاء الشروط التالية بالكامل:
-لم يتم استخدام المنتجات أو ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها;
-لا تزال بطاقة التعريف مثبتة على المنتجات مع الختم أحادي الاستخدام;
-تُعاد المنتجات في عبوتها الأصلية;
-يجب شحن الأصناف المرتجعة إلى البائع خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تسليم الطرد إليكم.
أوقات وإجراءات الاسترداد
بعد أن يستلم البائع المنتجات المرتجعة ويتحقق من أنها تستوفي جميع المتطلبات، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تفيد بقبول المنتجات المرتجعة. وتعتمد المدة الزمنية اللازمة لاسترداد المبلغ الذي دفعتموه مقابل شراء المنتجات المرتجعة على نوع وسيلة الدفع المستخدمة:
-الشراء ببطاقة ائتمان/خصم: تعتمد مدة الاسترداد على سياسات شركة بطاقة الائتمان.
-الدفع عند الاستلام: سيتم رد المبلغ الذي دفعتموه مقابل المنتجات المرتجعة إلى الحساب البنكي الذي تحددونه في طلب الإرجاع.
تذكروا أنه من الضروري أن يكون لديكم حساب بنكي لتلقي استرداد لطلبات الدفع عند الاستلام.